Service & Support

HORIBA FuelCon Teststände sind komplexe technische Systeme, die in einem breit gefächerten Parameterbereich arbeiten. Die optimale Anwendung dieser Testsysteme erfordert eine regelmäßige Wartung. Dafür bietet HORIBA FuelCon seinen Kunden umfangreichen Service und Support, der durch unsere erfahrenen Ingenieure der Serviceabteilung für Sie realisiert wird.

Ihre Serviceanfrage wird direkt durch einen Mitarbeiter des Service aufgenommen. Sie erhalten eine Service-ID unter der die Anfrage weiter bearbeitet wird. Im Garantiefall erfolgt eine direkte Weiterbearbeitung durch den Service. Ist der Prüfstand bereits außerhalb der Garantiezeit, benötigen Sie für die Bearbeitung ein Servicestunden-​Paket bzw. ein Reparaturangebot. In diesem Fall wenden Sie sich direkt an Ihren zuständigen Vertriebsingenieur.

Nach Beauftragung des Angebotes erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und Ihre Service-​Anfrage wird durch den Service weiterbearbeitet. Nach Abschluss der Service-​Aufgabe erhalten Sie auf Anfrage einen Kurzbericht, ggf. werden Änderungen in der Dokumentation durch unsere Fachabteilungen zurückgepflegt, um alle Unterlagen auf dem aktuellsten Stand zu halten.